Ecco la Segnalazione di Oggi:
Vodafone casa, Vodafone Station: Ennesima Truffa Vodafone 2012...
Sono Monaco Alessandra, ho effettuato il contratto con la Vodafone casa circa un anno fa.
Quando funziona, quando funziona (?) non va malaccio, ma il più delle volte ho un servizio discontinuo, altalenante, spesso assente per giorni e senza mai avere un barlume di aiuto.
In meno di un anno ho cambiato circa Quattro Vodafone Station, una addirittura mi arrivò USATA E FALLATA e nel giro di meno di 2 ore la dovetti ricambiare.
Morale della favola:
Ogni due mesi puntuale mi arriva la bolletta che io pago, ma la connessione non è mai puntuale, mi lascia sempre sul più bello e mentre sto lavorando.
Allora contatto il 190, racconto il mio disagio e il più delle volte mi trovo, e non hanno colpe, "assistenti tecnici" che in realtà sono semplici telefonisti ignari di cosa sia un dns.
Morale della favola : Ci mettono secoli a risolvere il mio disagio e il più delle volte mi tocca contattare qualcuno di esterno, che pago, che con il TeamViewer si connette e mi risolve il problema che L'Assistenza non ha saputo fare.
Altra cosa, il 190 mi manda sovente un numero, che posso ricontattare via sms per evitare di richiamare il 190 e raccontare la mia triste storia per 987654322 volte. Quel numero, nessuno lo dice, ma è a pagamento.
Della serie, perdonatemi la volgarità, sono cornuta e mazziata.
Non solo pago un servizio che non va bene, mi tocca anche pagare gli sms al 190 e non mi richiamano nemmeno!
Cosa devo fare? A quale santo mi devo appellare? Non chiedo nulla di impossibile, non voglio elemosina. Vorrei solo avere il servizio per il quale pago tutti i santi mesi.
Scusate lo sfogo, magari la prossima volta pagherò un avvocato e la lettera di reclamo la faccio scrivere in modo formale.
- - - - - -
Cara Alessandra :-)
Non sappiamo più cosa fare con tutte queste Denunce che ci arrivano sulla Vodafone.. Sono davvero tantissime... :-( Abbiamo già suggerito, alla fine del post denuncia sulla Vodafone, la creazione di un intero blog tutto dedicato alle denunce sulla Vodafone. Se qualcuno se ne volesse occupare, noi lo aiutiamo a farlo.
Più di questo.. non sappiamo cos'altro fare più.
Provo a mettere la tua segnalazione come commento anonimo nel post, sebbene possa farlo tu stessa e ank in maniera non anonima se preferisci.
Io comincio a copiarlo lì.
Ciao cara. Grazie per denunciare -
Denunce In Rete -
- - - - - -
Almeno qualcuno mi ha risposto, già questo è tanto.
Ho smesso ora di discutere con quelli dell'assistenza, dove ho appena scoperto, dopo 40 telefonate, che i tecnici han chiuso la segnalazione senza avvisarmi e/o chiedermi se avessi realmente risolto il disagio e senza aver fatto nulla.
Sto cercando un altro operatore, con la connessione che va e viene e con l'uso della chiavetta che va lenta come mia nonna.
No comment
- - - - - -
Ho scelto Vodafone nel 2011.
Sono due anni che ogni santo mese discuto con operatori e presunti tecnici che invece di risolvere il problema, ovvero no linea, no nulla, si bolletta, mi danno le più disparate spiegazioni.. contraddicendosi anche fra loro.
Chiamo il 190 e mi ritrovo ragazzetti che temo non conoscano nemmeno cosa stanno facendo che mi lasciano un numero vodafone dove inviare un sms in caso di porblemi, numero a pagamento e nessuno ti richiama mai.
Segnalazioni che vengono aperte, chiuse senza la benché minima comunicazione col cliente leso.
Connessione lenta, bollette altissime che se il servizio fosse pure pure ottimo le pagherei volentieri, ma andiamo, pagare un servizio scadente mi sembra troppo!
20 giorni su trenta sono isolata, senza linea traffico voce e internet, il 90% dei casi me la risolvo da sola, consultando forum e andando con l'antico metodo del "ndo cojo cojo" o chiamo a mie spese un tecnico vero.
vi lascio anche uno screen della situazione costante dei dati vodafone.
Do l'autorizzazione a mettere la mia mail e tutto senza problemi.
Alessandra
mavie27@hotmail.it
- - - - - -
- - -
---
Post Relazionati:
Le Truffe della Vodafone:
http://denunceinrete.blogspot.it/2010/10/le-truffe-della-vodafone.html
Confronto Tariffe dei piani cellulari 2012:
http://denunceinrete.blogspot.it/2012/06/confronto-tariffe-piani-telefonici.html
- -
- - - -
Link diretto a questo post:
http://denunceinrete.blogspot.it/2012/10/vodafone-casa-vodafone-station-truffa.html
- - - -http://denunceinrete.blogspot.it/2012/10/vodafone-casa-vodafone-station-truffa.html
---
Vi ricordiamo che la nostra mail dove mandarci le vostre segnalazioni, è la seguente:
Contatto: denunceinrete@gmail.com
Buonasera, mi chiamo Marco e chiamo dalla provincia di Roma (ma sono toscano, preciso).
RispondiEliminaHo acquistato la station nel settembre 2011 ed é stao un errore madornale! Nei primi due mesi ne ho cambiate due, dopo 3 mesi la terza. Non voglio tediarVi: la mia connessione é vergognosa! diciamo che navigo bene dalle 07 alle 11.30 circa; intorno a mezzogiorno Youtube mi lascia, il buffering é pazzesco. Alle 14 non riesco più ad aprire la mail. Lo speedtest medio dalle 14 alle 20 varia da 0,24 a 0,36. La mattina raggiunge la meravigliosa velocità di 1.50/1.75. Niente male per una flat a 7MB che non ho mai visto! Ho aperto circa una ventina di segnalazioni; l'ultima un mese e mezzo fa. Sono rimasto senza ADSL per circa 23 giorni. L'assistenza mi ha detto che c'erano problemi nella cella per cui dovevano spostare dei cablaggi (?); il tecnico Telecom mi chiama e mi dice che la cella è incasinata e ci sono miriadi di segnalazioni da parte di utenti con gestori diversi, ma quasi si mette a ridere quando gli parlo dei cablaggi. Ergo, la mano destra non sa cosa faccia la sinistra. il 22 dicembre torna l'ADSL, ma non é cambiato nulla. In compenso, sukl sito Vodafone mi dicono, pieni di soddisfazione, che la mia segnalazione "E' STATA GESTITA".
Ultima vergogna, é giusto che la sappiate: avevo un contratto a 29.90 al mese, me lo hanno portato a 34, trasformandolo in flat, senza avvisarmi nè nulla. Sto scandagliando la rete per trovare un altro gestore che mi offra qualcosa di meglio, ma finora ho notato che anche la concorrenza fa abbastanza schifo, non a livello della Vodafone, ma poco ci manche, o per la connessione o per il prezzo. Dico solo che ero interessato a Fastweb senza telefono (vorrei mettere un VOIP, dato che sono iscritto a Messagenet, ma la mia ADSL non lo regge). Ebbene, fastweb mi dice che, senza telefono, mi può dare il wi-fi, ma non le fibre. Diamine, sono già in wi-fi e vado malissimo! per dire, se Atene piange, Sparta non ride!
Vi ringrazio per la possibilità che date ad utenti come me di sfogarsi e narrare le proprie vicissitudini. Garantisco che, una volta troncato il rapporto con la vodafone, le farò una pubblicità deleteria, pubblicando tutti gli "screen" degli speedtest, oltre ai risultati del programma "Nemesys" di AGCOM.
Autorizzo la pubblicazione della mia mail, casomai qualcuno avesse risolto in qualche maniera il mio stesso problema.
Grazie ed auguri di buon anno a chi ci legge ed a tutto il Vs. staff.
Marco "Pmetal62"
pmetal62@gmail.com
Ciao Ragazzi, a mia sorella hanno chiamato per fargli una offerta l'operatore ha fatto quancosa che non doveva fare, e lei è rimasta senza credito, non può telefonare perchè ogni volta che ricarica gli fottono il credito. Ci hanno detto che è un errore del sistema ed hanno aperto due pratiche ma ad oggi....dopo 7 giorni...mia sorella non può chiamare a parte i numeri di emergenza! Che consolazione....dimenticavo di dirvi che ad oggi si sono mangiati...tanto per gradire 63 euro, e gli arrivano telefonate dalla Vodafone se vuole una nuova promozione e i messaggi che il credito è insufficiente, ma i tecnici che devono risolvere il problema dicono che la richiamano invece POI SPARISCONO! Aprite gli occhi gente, state in campana...correte dai Carabinieri e poi fate subito una segnalzione al garante.
RispondiEliminaA me l'ADSL Vodafone va una meraviglia. A volte mi arriva ad 8mb! Con telecom arrivavo ad un massimo di 1,3mb!
RispondiEliminaCiao mi metto in coda io tengo a precisare che dovete controllare la bolletta in quanto mi sono ritrovato in bolletta circa € 55 in più premetto di avere una adsl solo dati!! chiamando il 190 mi dice che io avrei attivato un servizio a pagamento gli chiedo di mandarmi le firme del contratto che avrei firmato, loro mi rispondono che non sono loro ma una azienda esterna a Vodafone e quindi che loro non possono fare nulla.
RispondiEliminaComunque il rimedio lo trovato chiamato la polizia postale ma dato il percorso da fare.
Punto 1 non riconoscere a Vodafone l' importo ritenuto in più mandare la denuncia al CoReCom entro 30 gg ti danno una risposta in caso non venga fatto nulla si avvia una denuncia alla polizia postale.
Mi anno garantito che le cose si fermano subito
attenti a vodafone relax !!!come me altre persone che hanno sottoscritto un contratto con pagamento con carta di credito si trovano già alla prima bolletta a dover pagare importi di 400/500 alcuni di 700 euro. la banca dice che non può bloccare i pagamenti.... lo deve fare vodafone. Vodafone dice : abbiamo sbagliato ma non possiamo bloccare il pagamento deve bloccarli la banca....o le verrà stornato alla prossima. Peccato che la successiva bolletta sia ugualmente gonfiata.. è una vera e propria truffa Attenti!!!!!!
RispondiEliminaciao sono luigi, nel mese di luglio 2012 mi venne la brillante idea di passare a vodafone casa, avendo letto diversi post negativi ed inoltre non potendo usare tutti i telefoni e fax di casa, ho pensato di recedere entro i dieci giorni stabiliti dalla legge.
RispondiEliminaavendo effettuato svariate telefonate alla vodafone ed avendo sentito tutte le loro stronzate, in quanto “nel frattempo mi avevano disattivato la linea telefonica”
bastardi,!!!!, sono rimasto per circa un mese senza linea telefonica.
di fretta e furia o fatto riattivare la linea infostrada... altri 15 giorni d’attesa.
circa 10 giorni fà mi arriva il bollettino della vodafone con importo da pagare circa 158,00, chiama nuovamente la vodafone,...... risposte le solite stronzate!!!! ci dispiace...... siamo divisi in settori... le faremo sapere!!!!! quando mai!!!!.
oggi 27/11/2012 mi arriva una lettera di una certa PASS CREDIT di Roma, “presumo recupero crediti”, mi sono apprestato ad inviare via fax+email, lettera di disdetta, raccomandate r/r, raccomandata corriere TNT di riconsegna della vodafone station, con la speranza che non mi rompano più le p....e.
nella comunicazione ho indicato tra l’altro; se la mia comunicazione non sarà esaustiva, vi comunicherò il nome del mio avvocato di fiducia.
ragazzi la vodafone FA SCHIFFO!!!! operatori che rispondono un giorno dall’albania, un giorno dall’italia... e così via......
spero che il ministero delle telecomunicazioni, prenda provvedimenti........ grazie.... cordialmente luigi (ngnlgu@libero.it)
Ragazzi ho vodafone fly nel tab per i primi mesi tutto ok poi ci arriva una bolletta di 568 euro e sia al che al centro vodafone dicono di fare un reclamo ma ciò non è possibile noi non abbiamo speso quei soldi ne fatto chiamate come dice ecc..
RispondiEliminaElisa
sono con vodafone da circa tre anni e devo dire che mi trovo benissimo in tutti i sensi.
RispondiEliminaCiao scusa hai provato a contattare l autorità per le garanzie nelle comunicazioni?
RispondiEliminache vergogna, ma anche la TV che li pubblicizza,
RispondiEliminabuonasera avevo fatto un contratto con Vodafone station per subentrare alla Telecom....il distacco nn è mai avvenuto ma le bollette arrivavano....quindi ho scoperto che l'operatore mi aveva aperta una nuva linea...quando ho scoperto ciò ho disdetto tutto e rimandato indietro la station,sempre nuova ed imballata...adesso mi chiamano dicendo che vogliono che paghi le fatture di questi 2 mesi...secondo voi devo pagarle ho finirà tutto senza conseguenze dato ke minacciano azioni legali...purtroppo dal contratto ke firmai non si riesce a capire ke tipo di contratto sia
RispondiEliminaDalla mia triste esperienza con la Vodafone Station vi posso solo dire che questi "signori" di Vodafone se ne fregano dei vostri problemi: a loro interessa solo fare soldi, senza porsi problemi, basta farli in qualsiasi maniera. Diffidate gente, diffidate...
RispondiEliminaDevo dire che mia nonna é passata a vodafone,con il contratto che include ADSL illimitato,chiamate ai fissi senza limiti e se non sbaglio anche verso i cellulari,il tutto 39.90 al mese. Devo dire che quaando sono da nonna, il wifi va una meraviglia, fino ad ora non mi ha mai dato molti problemi,speriamo bene. Comunque,constatato che sempre meglio della telecom,almeno secondo me e cosi.
RispondiEliminaSono stufo ed avvelenato per l'arroganza della Vodafone per quanto riguarda l' ADSL della Vodafonestation, collegamenti di 100 200 kilo bit la sera ed il pomeriggio per andare alla folle velocità la mattina di ben 1.70 1.90 mbit! roba da terzo mondo ovviamente dopo numerosi reclami non ho ottenuto nulla ma solo un aumento per un paio di giorni e dopo precipitare di nuovo nela folle velocita specie la sera di 100 200 kbit!! Si evince comunque chiaramente il rallentamento appositamente voluto da telecom, se possiamo dire ai danni di vodafon, per dare la precedenza nelle ore di maggior traffico ad i suoi clienti. E' una guerra tra di loro e chi ne fa le spese siamo noi utenti finali...
RispondiEliminaAL FINE DI RACCONTARE LE DISAVVENTURE VODAFON DOVREI SCRIVERE PER ORE .... MI BASTA IL TEMPO CHE HO TRASCORSO CON LORO A TENTARE INUTILMENTE DI RISOLVERE I PROBLEMI .... FIDATEVI ... NON FATE L'ERRORE DI PASSARE A VODAFON ....IL PEGGIO CHE POSSA ESISTERE
RispondiEliminaa me nn ha mai dato problemi
RispondiEliminaRecall di Vodafone e chiama ora di tim diventano una vera e propria truffa a danno dei consumatori in quanto e vero che come mi dice l'operatore Vodafone li puoi disattivare quanto non ti servono, ma questi sono servizi che servono soprattutto quando non c'è campo in quanto nessun operatore garantisce la copertura del 100% del territorio, parlando dei costi chiama ora di tim costa 1,80 euro a semestre pagati anticipatamente recall di Vodafone costa 6 cent al giorno solo quando si usa il primo verrà attivato il 17/07/14 il secondo il 21/07/14
RispondiEliminaCiao, 3 anni fa ho avuto la malaugurati idea di sottoscrivere un contratto biennale x la vodafone station (solo linea dati). Per il 1° anno tutto bene (non avrò avuto la linea al massimo per una decina di giorni) poi sono cominciate le mie disgrazie! La chiavetta chiedeva una pswd di 11/12 caratteri (che non ho mai inserito, l'unica che avevo inserito era di soli 6 e senza possibilità di aggiungerne altri). Dopo varie telefonate al servizio di assistenza mi hanno detto che la linea adsl funzionava correttamente (bella scoperta, era il wi-fi e la chiavetta da portare in giro che non funzionavano) e che se avessi voluto l'assistenza di un tecnico avrei dovuto pagare circa 40 euro che mi sarebbero stati fatturati solo se il tecnico fosse riuscito a risolvere il problema... "Solo se" per me significa che non solo l'assistenza non ci stava capendo niente ma che anche il tecnico avrebbe potuto fare lo stesso (perdonatemi ma è la prima volta che mi è stato detto che un tecnico non fosse in grado di poter trovare una soluzione.... ). Nel frattempo ero sempre sotto il contratto capestro di 2 anni con penali a mie spese (perchè secondo loro funzionava tutto correttamente). Risultato per un anno hanno mandato la bolletta intera fornendo metà servizio.... Allo scadere di due anni (dopo che durante tutto l'anno avevo girato negozi vodafone in cerca di consigli, contattato l'assistenza ecc) ho tentato di trovare una soluzione: risultato ho ricevuto una mail letteralmente illeggibile.... Stanco di un anno e più di problemi ho pagato ancora qualche mese poi mi sono rifiutato di essere preso in giro ulteriormente. Risultato, dopo 15/30 giorni hanno staccato la linea continuando a mandarmi le bollette da pagare anche senza fornire il servizio (che furbi: prima l'anno fornito del tutto per un anno, per il secondo anno al 50% e per il 3° anno per lo 0%). Per me è una truffa bella e buona anche perchè all'inizio dell'anno avevo mandato una bella raccomandata riassumendo tutta la vicenda e chiedendo una soluzione per risolvere il contratto in maniera pacifica. Risultato: nessuna risposta. Ieri mi è arrivata una lettera da un'agenzia di recupero crediti (che mi ha anche disturbato sul cellulare, n° privato) chiedendomi di pagare tutte le bollette sospese (quelle ricevuto pur avendo zero servizio) e minacciando azioni legali... Siamo all'assurdo: non sono io a dover dei soldi a loro, sono loro a dovermi rimborsare il 50% delle bollette per un servizio che hanno dato al 50%!!!!
RispondiEliminaSto valutando di denunciarli per truffa.
Ciao
Buongiorno io l unica cosa che ho da lamentarmi di vodafone è la pubblicita ingannevole che fi dice 29, 90 am mese ma poi nella bolletta oltre ai 59, 80 ci aggiungono 4, 92 euro di un pacchetto vodafone che io non ho mai scritto nel contratto ma che loro danno per dscontato. ..scontato un paio di balle... 59, 90 + 1, 20 della spedizione bolletta + 4, 92 e più iva alla fine sono 67 euro
RispondiEliminaLa vodafone station 2 non sò ancora come funziona, certo dopo mesi che tutto ok, ora mi tritrovo a cambiarla. ma sicuramente il centro assistenza lascia a desiderare, e i tecnici probvabilmente, sono pochi e non hanno tempo di ascotlare, e quindi propongono soluzioni banali e anche approssimative, tipo, cambiare station. Cambiare station, ma il problema rimane, e non riesci a comunicarlo perchè chi risponde non per razzismo, ma ne sa meno di me in termini di connessione e ip e gateway. Insomma, non sono soddisfatto. Quindi penso che arivando la nuova station, oramai partita, cambierò operatore, concordo con il chiamami sms, non sapevo che era a pagamento, tuttavia, non richiamano. Forse, avendo linea telecom telefonica, sarebbe meglio usare la linea adsl teleccom, forse, dico forse, e non faccio pubblicità, ma faccio un pensiero logico, avendo loro le linee, possono garantire un servizio migliore? Non saprei, chi mi consiglia?
RispondiEliminabuonasera sono Cinzia .sono 4 mese che sto combattendo con la vodafone per la mia station ancora nessuno mi risolve il problema ......e sapete la cosa peggiore ,se cambio operatore devo pagare anche la penale ,aspetto fino domenica poi faccio una denuncia alla vodafone .
RispondiEliminaDunque ho dovuto cambiare operatore, dopo che per un mese si è andato avanti a falsità, riesco a scoprire che il problema della station non è la station ma la centralina e la potenza Vodafon che dopo un tot, diminuisce, con il risultato di internet non gira pagine e il telefono non funziona. Loro facendo piu contratti, devono dividere la potenza a loro assegnata e quindi piu contratti per loro, meno potenza per noi, e quindi non funziona per nulla.Un furto, direi, visto che le prove di messa a punto le fanno prima, dicono ok, diamo questo servizio, e poi il servizio non lo danno più, e dicono anche non è rimediabile. Io ho dato la disdetta, chiamato altro operatore, a questo punto telecom, visto che la linea è telecom, e mandato lettera che dice che non pagherò l'ultima bolletta ,e non solo la penale, avendo il pagamento per bonifico sepa, dirò alla mia banca di non pagare il bonifico sepa, comunque vodafone si comporti, sempre avvisandio che in caso mi venisse richiesta il pagamento fattura, agirò per temini legali, o insomma, mi rivolgerò ad associazioni per la tutela del consumatore, piu che la station che non funziona, è la vodafone che delinque impunemente.
RispondiElimina